RECURSOS HUMANOS …MÁS HUMANOS

Hace 5 años que me desempeño en el Área de los RRHH, (como me gusta cuando hablamos de Capital Humano y no de Recursos) y hace 3 años que me capacito constantemente en el mundo de la Educación. Lo cual influyo un 100% en la manera en la que como profesional de RRHH me desempeño (o intento ir por ese camino).

En primer lugar, capitalicé como valor principal a LA EMPATÍA. esa que debe tener sin dudas el docente y considero fundamental en el empleado que ocupa ese lugar "la cara visible de la empresa" los RRHH. Pero…¿de qué manera?. Nuestra función como profesionales implica que estemos a cargo de varios procesos en los que indefectiblemente exista una relación con el otro. A modo de ir relatando algunas en donde este valor influye, si está presente o no, comencemos el listado:

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN: Si bien la experiencia nos va formando como Selectores, creo que todos contamos con un procedimiento que nos guía, sobre todo cuando las vacantes a cubrir son muchas. ¿Pero que hay más allá de las típicas preguntas que encontramos en un manual, o que nos enseñó nuestro tutor? Hay un potencial, una historia, hay ganas. Particularmente soy una preguntadora serial, observo todos los detalles del relato y del CV y me interesa saber el “porqué" de cada experiencia laboral o de vida. Y al dar oportunidades a personas sin experiencia o con un perfil que no cerraba al 100% me lleve gratas sorpresas. Expatriados, sobrevivientes de realidades muy difíciles, jóvenes adentrándose al mundo laboral. Los sueños de una persona muchas veces son más grandes que sus años de experiencia o de formación.

ATENCIÓN AL PERSONAL: La normativa, los reglamentos, los procedimientos, la matemática. Cuantifican, miden, pero no contemplan el factor humano. Por eso debemos ser responsables de ser equitativos y justos  bajo esos lineamientos. Pero no olvidar interiorizarse en el "porque". ¿Porque DECIDIO romper la norma? porque DECIDIO no realizar el procedimiento de la manera correcta? Detrás de cada acto hay una decisión y necesitamos conocer los motivos que llevaron a ese empleado a actuar de determinada manera. Nos vamos a sorprender de la cantidad de variables que nos influyen a la hora de actuar. Y que una sanción no puede solucionar.

DESVINCULACIONES: No es un momento agradable, probablemente no exista una manera de comunicar la finalización de una relación de dos, que decide romper solo una de las partes. Si bien debemos ser respetuosos, y cuidadosos con lo que decimos. Creo que aquí la EMPATIA realmente es necesaria, lograr transmitir el mensaje de manera amable, despejar las dudas que sean posibles, y sobre todo hacerle ver a la persona que es VALIOSA y que se debe preparar para aprovechar una nueva OPORTUNIDAD es fundamental. Me gusta reconocer el valor del otro y las fortalezas que yo veo en él.

A mi modo de ver, somos algo más que Administradores, somos Recursos Humanos con todo lo que eso implica. Sin dejar la formalidad, sin hacer peligrar la reputación de la empresa que nos emplea, sin ser permisivos. Podemos ser más HUMANOS.

Autora Lic. Juliana Duarte

Profesional de Recursos Humanos con trayectoria en las empresas: Indura Argentina, Tecnosport Latinoamericana S.A.
Experiencia en Administración de Personal en ejercicio de las actividades :
Nómina , Presentismo , Admisión y Bajas, Reclutamiento y Selección , Formación y Desarrollo, Comunicación Interna, Organización de eventos internos , Habilidades Directivas , Gestión de Clima, Gestión de Equipos, Gestion de Beneficios.
Conocimiento de los sistemas informáticos : RHPRO y Catedral.Profesora de Nivel Superior, gestion de proyectos orientados a la Formacion de Lideres.

Si querés participar en RedactorPorUnDía y quieres compartir tu artículo para mejorar tu marca personal en toda la red profesional de tu entorno en Recursos Humanos, envíanos el texto en un mail a : empleos@jobbersargentina.com Asunto: RedactorPorUndía y nos pondremos en contacto contigo.

Sumate a otra #IniciativaJobbers